Rückgabepolitik

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließen) haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:

E-Mail: [email protected]

SmartProd GmbH, Technologiepark 12, 60314 Frankfurt am Main

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Rückgabe der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierten Produkten
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Verträgen mit Geschäftskunden (B2B), sofern kein abweichendes Rückgaberecht eingeräumt wurde

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Ware im Originalzustand befindet. Bei Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: